Garantie en omruilen
Bij onze webshop geldt: niet goed, geld terug !
Je kunt er voor kiezen om je bestelling terug te sturen via DHL of PostNL of terug te brengen naar Kasteel Mode.
De voorwaarde die wij stellen aan de kleding die retour komt, is dat alle artikelen ongebruikt en in originele staat zijn en voorzien van het merklabel en het aangehechte prijskaartje.
Natuurlijk mag u de artikelen passen. Als ze niet bevallen dan mag je ze zonder opgaaf van reden retour sturen.
Vergeet niet de retourbon die je bij de bestelling hebt gekregen mee te sturen, dit zorgt voor een snelle afhandeling van je retourzending.
De retourkosten per post zijn voor je eigen rekening. Retourneren via de winkel is gratis !
Bij retourzenden storten wij uiterlijk binnen 30 dagen geld terug.
Als je voor een geretourneerd artikel een vervangend artikel bestelt, sturen wij je dit gratis toe.
Je kunt dit aangeven op de retourbon.
Wanneer de artikelen in goede orde zijn ontvangen, krijg je een bevestigingsmail met daarin het bedrag dat wij je verschuldigd zijn.
Retour via de post
Als je ervoor kiest om de bestelling terug te sturen via PostNL dan kun je ons adres op het pakket vermelden. Verpak de kleding samen met de retourbon en zorg dat het pakket voldoende gefrankeerd is.
Stuur uw retourzending naar:
Kasteel Mode
Kerkstraat 10
7571EE Oldenzaal
Ruilen
Mocht je het bestelde artikel willen omruilen voor een ander, dan is dit mogelijk. Je kunt het artikel met de retourbon volgens onze retourprocedure terugsturen en het gewenste artikel vermelden.
